Quy trình tiếp nhận nhân viên mới cho doanh nghiệp nhỏ: SOP tuần đầu và mẫu checklist
Ở nhiều doanh nghiệp nhỏ, ngày đầu của nhân viên mới diễn ra khá ngẫu hứng. Người quản lý bận nên giao cho một đồng nghiệp hướng dẫn "khi nào rảnh", máy tính chưa cài phần mềm, tài khoản chưa được cấp. Nhân viên mới mất cả tuần để hỏi từng thứ nhỏ, còn đồng nghiệp bị ngắt quãng công việc liên tục. SOP, viết tắt của Standard Operating Procedure, là tài liệu mô tả quy trình chuẩn từng bước cho một công việc lặp lại. Tiếp nhận nhân viên mới là việc lặp lại mỗi khi tuyển người, nên rất đáng để viết thành SOP. Khi có SOP, bất kỳ ai trong công ty cũng có thể đón người mới theo cùng một cách. Mục tiêu của tuần đầu tiên Tuần đầu không nhằm để nhân viên mới làm được mọi việc. Mục tiêu là để họ hiểu công ty làm gì, biết mình chịu trách nhiệm việc gì, có đủ công cụ để làm việc và biết hỏi ai khi cần. Nếu đạt được bốn điều này, nhân viên sẽ tự tin bắt tay vào việc từ tuần thứ hai. Trước ngày đầu tiên: chuẩn bị Phần lớn sự lúng túng của ngày đầu đến từ việc chuẩn bị muộn. Người phụ trách ...